Faire Preise

Sobald Sie sich bei uns registrieren, startet Ihre kostenlos 14-tägige Testphase. Während dieser Zeit können Sie unseren Service unverbindlich und risikofrei testen. Ihnen stehen 2 Euro Guthaben zum Ausprobieren zur Verfügung. Nach Ablauf der Testphase wird der Account für den Versand von weiteren Nachrichten gesperrt. Sie können sich dann entscheiden, ob Sie unseren Service weiter nutzen möchten und in einen der kostenpflichtigen Tarife wechseln.

Der Abrechnung erfolgt immer monatlich und setzt sich aus den Tarifgebühren & möglichen Grundgebühren sowie aus dem Vormonat angefallenen Kommunikations-Dienstleistungen (SMS, RCS, WhatsApp, TTS-Anrufe, Click2Call usw.) zusammen. Die Zahlung erfolgt entweder per SEPA-Lastschrift (bevorzugt) oder auf Rechnung (Überweisung). Eine Zahlung per Paypal, Kreditkarte oder per Vorkasse ist nicht möglich.

Allgemein:
Die Nutzung von RCS und WhatsApp benötigt den kostenpflichtigen "Premium" Tarif. In diesem ist ein Channel (wahlweise RCS oder WhatsApp) enthalten. Benötigen Sie weitere Channels können Sie diese für den gleichen monatlichen Tarifpreis zusätzlich buchen.

SMS:
Preis pro 160 Zeichen (max. 1071 Zeichen sind als verkettete SMS möglich). Die exakte Preisberechnung finden Sie hier in unserer Dokumentation. Der SMS-Versand erfolgt mit eigenem Absender (max. 16 Ziffern oder 11 Zeichen). Die SMS-Funktionen Flash und SMS+ kosten keinen Aufpreis. Unicode SMS haben lediglich 65 Zeichen pro Nachricht. Bitte bei der Preisberechnung beachten. Manche Länder haben Restriktionen bei den Absendern. Bitte fragen Sie beim Versand ins Ausland (außerdem Deutschland) die gewünschten Länder bei unserem Support an.

WhatsApp:
Eingehende Endkunden Anfragen eröffnen ein sogenanntes "24-Stunden Messaging Fenster". Innerhalb von 24h Stunden können Sie als Unternehmen zu günstigeren Konditionen dem Endkunden antworten. In der Preisliste entspricht dies dem günstigeren Preis "Antwort". Jede Ihrer Antworten wird berechnet. Sobald der Endkunde erneut auf einer Ihrer Nachrichten antwortet, beginnt das 24h Fenster wieder von vorne zu zählen. Erst wenn tatsächlich das 24h Fenster abgelaufen ist oder eine ausgehende Nachricht von Ihrem Unternehmen initiiert wird (beispielsweise Versand von Angeboten, Newsletter an Endkunden) fallen die normalen Kosten für die ausgehende Nachricht an. Dabei sprechen wir vom Preis für den "Ausgang". Bei WhatsApp gibt es den Sonderfall, dass vom Unternehmen initiierte ausgehende Nachrichten über sogenannte Nachrichten-Templates versendet werden müssen. Diese Vorgabe kommt von Meta selbst und nicht von plusmessage. Dabei müssen vom Unternehmen initiierte Nachrichten vorab über Nachrichten-Templates bei Meta geprüft und freigegeben werden. Später können Sie diese Templates mit Platzhaltern wie Name oder Preis an Ihre Kunden versenden. Sie sehen, dieser Prozess ist sehr aufwändig, sodass wir WhatsApp primär nur als Eingang für Support und Anfragen sehen. Endkunden können Ihnen niederschwellig und einfach Beschwerden, Reklamationen oder Anfragen mit Fotos zusenden. Versuchen Sie diese Anfragen innerhalb des 24-Fensters zu beantworten bzw. nachzufragen. Nach Ablauf empfehlen wir den Kommunikations-Wechsel auf SMS bzw. RCS.

RCS:
Eingehende Endkunden Anfragen eröffnen ein sogenanntes "24-Stunden Messaging Fenster". Innerhalb von 24h Stunden können Sie als Unternehmen zu günstigeren Konditionen dem Endkunden antworten. In der Preisliste entspricht dies dem günstigeren Preis "Antwort". Jede Ihrer Antworten wird berechnet. Sobald der Endkunde erneut auf einer Ihrer Nachrichten antwortet, beginnt das 24h Fenster wieder von vorne zu zählen. Erst wenn tatsächlich das 24h Fenster abgelaufen ist oder eine ausgehende Nachricht von Ihrem Unternehmen initiiert wird (beispielsweise Versand von Angeboten, Newsletter an Endkunden) fallen die normalen Kosten für die ausgehende Nachricht an. Dabei sprechen wir vom Preis für den "Ausgang". Im Gegensatz zu WhatsApp können Sie bei RCS jederzeit freie Nachrichten versenden, was eine Kommunikation deutlich vereinfacht. Sollte ein Endgerät nicht RCS fähig sein, kann ein optionales SMS-Fallback aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass dabei möglicherweise erhöhte Kosten anfallen können, da eine SMS pro 160 Zeichen abgerechnet wird.

Text2Speech Anrufe:
Fairer Preis pro Anruf, unabhängig von der Nachrichtenlänge. Sollte der Angerufene nicht erreichbar oder besetzt sein, entstehen die genannten Gebühren trotzdem.

Click2Call / Click2Conference:
Für ein Gespräch müssen die entsprechenden Verbindungen addiert werden. Beispielsweise für ein 1:1 Gespräch von einem Festnetzanschluss auf ein Mobilfunkanschluss fallen innerhalb Deutschlands dementsprechend (0,018 € + 0,12 €) also 0,138 € pro angefangene Minute an. Gleiches gilt für Konferenzen. Sollte ein Click2Call nicht zustande kommen, da einer der Teilnehmer nicht erreichbar oder besetzt ist, entstehen keine Kosten.

Die Click2Call bzw. Click2Conferenze Funktion muss bei unserem Support manuell freigeschaltet werden. Aus regulatorischen Gründen und zum Schutz vor Missbrauch, ist dieser Zwischenschritt notwendig.

Beim Tarif "Starter" wird Ihnen ein sogenannter Mindestumsatz in Höhe von 7,90 Euro berechnet. Warum sprechen wir vom Mindestumsatz und nicht von einer Grundgebühr?

Gerade für Kunden, die nur wenige Nachrichten pro Monat versenden ist der Mindestumsatz deutlich fairer als eine reine Grundgebühr. Angefallene Kommunikations-Dienstleistungen wie SMS oder TTS-Anrufe werden beim Mindestumsatz mit verrechnet. Nur wenn der monatliche Umsatz unter dem Mindestumsatz liegt, wird die Differenz als Mindestumsatz auf der Rechnung ausgewiesen. Sollte der jeweilige monatliche Rechnungsbetrag durch Kommunikations-Dienstleistungen oder das Buchen von weiteren Funktionen wie SMS-Eingang höher als der Mindestumsatz liegen, entfällt der Mindestumsatz komplett. Das erreichen Sie bereits ab ca. 100 SMS (Deutschland) pro Monat. Wir haben bewusst diese Variante gewählt, da diese für Sie als unser Kunde sehr fair ist. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass der Mindestumsatz notwendig ist, da zum einen sehr kleine Rechnungsbeträge von wenigen Cents oder Euro buchhalterisch mehr Geld kosten, als der Rechnungsbetrag selbst. Zum anderen nutzen Sie eine großartige Plattform und viele Funktionen, sodass wir mit dem Mindestumsatz die stetige Weiterentwicklung finanzieren können.

Der Mindestumsatz fällt auch an, wenn Sie im Rechnungszeitraum keine Kommunikations-Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. In diesem Fall wird der Mindestumsatz komplett in Rechnung gestellt.

Beim Tarif "Business" entsteht Ihnen eine feste Grundgebühr in Höhe von 49,00 Euro. In dieser Grundgebühr ist die Nutzung eines zusätzlichen Channels (RCS oder WhatsApp) enthalten. Zusätzlich zur Grundgebühr entstehen Ihnen einmalig 99,00 Euro Setupgebühren.

Sollten Sie einen zusätzlichen Channel (RCS oder WhatsApp) wünschen, entstehen Ihnen weitere 49,00 Euro als monatliche Grundgebühr. Zusätzlich zur Grundgebühr entstehen Ihnen einmalig 99,00 Euro Setupgebühren für den weiteren Channel. Die Grundgebühren und die Setupgebühren entstehen Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung, unabhängig davon, wann die jeweiligen Channels live geschaltet oder genutzt werden. Anfallenden Kommunikations-Dienstleistungen wie SMS, RCS oder WhatsApp Nachrichten werden Ihnen zusätzlich in Rechnung gestellt.

Sie können jederzeit monatlich zum Monatsende gebuchte Tarife kündigen. Wir sprechen Klartext: Monatlich kündigen bedeutet, erfolgt die Kündigung beispielsweise am 5. März wäre das fristgerechte Ende der 30. April. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass es für bestimmte Dienstleistungen verlängerte Kündigungsfristen gibt. Sie werden darüber aber beim Abschluss hingewiesen. Die Kündigung kann beispielsweise formlos per E-Mail: ticket@plusmessage.com mit der Angabe der Kundennummer erfolgen.